Kort fortalt. -Ja.Når man starter et firma er det veldig viktig å bruke internett aktivt for å promotere firmaet sitt, samtidig som det er utrolig viktig å ha en god kundekommunikasjon fra dag en.
CRM (Customer relations manager)
Et CRM er et online- eller offline-verktøy man bruker for å ha system på sine kunder. La oss si du driver en nettbutikk hvor du selger annonser på nettsiden din. Som for eksempel Ebay eller Finn.no . Her er det viktig å skaffe seg en stor kundedatabase relativt fort for å ha et aktivt miljø på siden. Her hjelper det å ha et CRM som gjør det mulig å dra ut statistikker på egentlig all informasjon om dine kunder for å finne hvilke målgrupper man må jobbe mer med å få inn på siden sin. En annen viktig del av et CRM system er kundestøtte med kundens historikk og tidligere tekniske problemer som kan ha oppstått for dem når de har brukt nettsiden din. Det gjør supportjobben mye lettere, og de ansatte kan bruke mer tid på å hjelpe kunden enn å kjempe mot et system som er rotete.
SEO
De største søkemotorene søker gjennom millioner av nettsider i sekundet. Hvordan blir man da en del av “troppen på toppen” ?
Når man lager nettsiden sin så er det ekstra viktig å optimalisere denne for de største søkemotorene. I Norge er Google mest populært, mens i noen ser man at Yahoo fortsatt ligger på topp. Alt ettersom hvilket marked man skal inn på så optimaliserer man for den søkemotoren som blir brukt mest hor målgruppa.